Commandes retardées

Nous avons le regret de vous informer que certaines commandes passées entre le 1er et le 10 décembre ont été retardées.
Cette communication concerne principalement les personnes qui ont passé une commande chez nous entre le 1er et le 10 décembre et qui n'ont pas encore reçu le code de suivi.
Nous sommes une petite entreprise familiale et nous ne nous attendions pas à recevoir autant de commandes en si peu de temps.
Nous avons dû faire face à un tel nombre de commandes et nous n'avons pas été en mesure de les expédier dans les délais prévus.
En conséquence, certaines commandes ont été retardées et n'arriveront probablement pas à temps pour Noël.
Si votre commande est retardée, nous en sommes désolés et en voici la raison.
Nous faisons tout notre possible pour terminer la création et expédier les produits dès que possible ; vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dès que nous aurons traité votre commande.
Si vous ne l'avez pas encore reçu, c'est que votre colis attend d'être pris en charge par le service de messagerie.
Si vous souhaitez obtenir des précisions, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@feyral.com en précisant votre numéro de commande dans votre demande, mais veillez à ne pas nous envoyer plus d'un courriel, sinon votre demande perdra sa priorité et sera reléguée au bas de la file d'attente.
Actuellement, le délai de réponse aux courriels est de 48/72 heures.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

L'équipe Feyral